Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. 

Як діяти в разі необхідності повернути чи обміняти товар?

Якщо виникла потреба в обміні або поверненні, зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, зазначеним на сайті в розділі “Контакти”.

В своєму зверненні вкажіть такі дані:

• Номер замовлення або прізвище та номер телефону Покупця, щоб ми могли ідентифікувати його;
• Причину обміну чи повернення.

Терміни

Обмін та повернення можливі впродовж 14 днів з моменту отримання товару.

Умови обміну чи повернення товару 

There are certain situations where only partial refunds are granted:

• Товар повинен бути без слідів використання, пошкоджень і в непорушеній упаковці.
• Якщо виріб повертається з ушкодженнями або змінами, Покупець може нести відповідальність за зниження його вартості.
• Індивідуальні замовлення, акційні товари та електронні матеріали не підлягають обміну або поверненню!

Компенсація вартості доставки 

Якщо обмін або повернення здійснюються не з вини виробника, усі витрати на доставку несе Покупець.

У разі підтвердження виробничого браку доставка здійснюється коштом Продавця

Брак 

У разі виявлення браку або проблем зі збіркою:

• Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом із тих, що зазначені в розділі “Контакти”. 
• Якомога детальніше опишіть суть проблеми.
• Додайте фото та відео з підтвердження дефекту виробу.

Ваше звернення передається до відділу якості. Відділ оперативно розглядає всі звернення та пропонує рішення відповідно до ситуації.

• У відповідь на ваше звернення ми надамо детальні інструкції для виправлення ситуації.
• За потреби організуємо заміну деталі (деталей) або всього виробу повністю.
• Якщо підтверджено, що це виробничий брак, доставка товару чи деталей здійснюється коштом Продавця.